O programare făcută pe site apare și la recepție. Medicul vede informațiile necesare consultației, iar echipa poate urmări plățile, documentele și pașii care urmează după vizita pacientului.
Am construit soluția pentru a lega aceste etape într-un singur flux. Clinica poate configura regulile după care lucrează, de la programul medicilor până la plăți, documente și notificări.
Programări din recepție, site și WhatsApp
Pacientul poate face o programare la recepție, pe site, din contul său sau prin WhatsApp. Toate canalele folosesc disponibilitatea aceluiași medic. Dacă recepția ocupă un interval, acesta nu mai apare liber online.
Sistemul ține cont de programul de lucru, concedii, consultațiile deja stabilite și durata serviciului ales. Clinica poate configura un program diferit pentru fiecare medic.
Când nu mai sunt locuri, recepția poate folosi o listă de așteptare. Dacă apare un interval disponibil, echipa poate vedea cine așteaptă o programare.
Recepția vede ce se întâmplă pe parcursul vizitei
Agenda zilei arată mai mult decât orele consultațiilor. Recepția poate urmări unde se află pacientul în fluxul clinicii, dacă plata este în așteptare și dacă raportul medical a fost finalizat.
Tot de aici poate verifica documentele necesare, încasările și serviciile sau analizele recomandate pentru o etapă următoare.
Reguli de plată potrivite fiecărui medic
Clinica poate decide când cere plata online. Pentru un medic, aceasta poate fi obligatorie înainte de consultație. Pentru altul, poate fi opțională sau indisponibilă.
Când plata este obligatorie, programarea primește un termen de achitare. Pacientul poate plăti online sau printr-un link asociat programării. Recepția vede dacă suma a fost achitată integral, parțial sau deloc.
În funcție de integrările clinicii, informațiile pot merge mai departe către facturare și înregistrarea fiscală.
Documente pregătite din datele existente
Sistemul poate genera acordurile și documentele necesare folosind informațiile deja introduse. Pacientul le poate semna în clinică, din cont sau la distanță.
Astfel, echipa nu trebuie să completeze aceleași date în fiecare document.
Raportul medical și pașii de după consultație
Medicul completează raportul folosind șabloane configurate în aplicație. Poate adăuga diagnostice, investigații, recomandări, analize și servicii necesare ulterior. După semnare, raportul poate fi generat în format PDF și trimis pacientului.
Pentru anumite specialități, clinica poate defini reguli de verificare a raportului înainte de finalizare. Aplicația poate semnala abaterile față de aceste reguli, inclusiv printr-o verificare asistată de AI. Medicul verifică și finalizează raportul.
Mesaje legate de fiecare etapă
Confirmarea programării, apropierea consultației, o plată restantă sau anularea pot declanșa notificări prin SMS ori e-mail. Clinica stabilește ce mesaje trimite și când.
Și lista de așteptare poate intra în acest flux. Când apare un loc, sistemul poate identifica pacienții care așteaptă un interval la medicul respectiv și poate trimite o notificare.
Integrări între sistemele folosite de clinică
Soluția se poate conecta la servicii de plăți, SMS, e-mail, WhatsApp, telemedicină, facturare, case de marcat și cataloage de laborator.
De exemplu, o programare făcută prin WhatsApp ocupă intervalul din calendarul recepției. O plată online actualizează situația programării. Datele pentru factură pot ajunge la serviciul folosit de clinică fără ca recepția să le introducă din nou.
Configurată pentru modul de lucru al clinicii
Fiecare clinică are propriile reguli. În aplicație pot fi configurate programul medicilor, durata și prețul serviciilor, plățile, șabloanele de raport și comunicarea cu pacienții.
Unele fluxuri cer dezvoltări specifice, cum ar fi conectarea unui laborator, a unui procesator de plăți sau adaptarea documentelor. Le analizăm pornind de la procesul pe care clinica îl folosește deja.
Hai să vedem cum lucrează clinica ta
Soluția este disponibilă sub formă de licență și poate fi adaptată proceselor clinicii.
Arată-ne cum se face acum o programare, ce se întâmplă în ziua consultației și ce pași urmează după vizită. Putem identifica împreună unde echipa introduce aceleași date de mai multe ori și ce etape merită conectate.